1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:
- Hóa đơn còn nguyên vẹn, không chấp vá hoặc tẩy xóa.
- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và còn nguyên tem, nhãn mác.
- Dịch vụ đổi hàng chỉ áp dụng cho cùng sản phẩm, nhưng khác màu, khác size.
2. Các bước đổi sản phẩm:
Vui lòng liên hệ Hotline, Inbox hoặc gởi mail về cskh@loby.vn để đăng ký đổi hàng (cùng sản phẩm, khác màu, khác size).
Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu bạn muốn đổi sản phẩm, tùy vào khu vực giao hàng, chỉ cần thực hiện theo các bước sau:
Nếu bạn ở nội thành Hà Nội: Liên hệ thông qua Hotline 0985314000 hoặc Inbox qua fanpage LOBY Official Store để được hỗ trợ đổi sản phẩm. Hoặc, trực tiếp đến đổi tại cửa hàng Loby.vn
Nếu bạn ở các tỉnh và thành phố khác: Liên hệ thông qua Hotline 0985314000 hoặc Chat để yêu cầu đổi sản phẩm:
Tiến hành đóng gói để hoàn trả sản phẩm ban đầu bao gồm hóa đơn và sản phẩm còn nguyên vẹn, sau đó gửi về cho Loby.vn qua bưu điện.
Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, LOBY Official Store sẽ tiến hành gửi sản phẩm bạn muốn đổi đến cho bạn.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm. Vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0985.314.000
